Generic Class Game Service Terms of Use

GENERIC CLASS – GAME SERVICES TERMS OF SERVICE

Chapter 1. General Provisions

Article 1 (Purpose)
These Terms of Service (“Terms”) set forth the rights, obligations, and responsibilities between Generic Class (the “Company”) and users of the Company’s game services provided through mobile devices, as well as related networks, websites, and other ancillary services (collectively, the “Service”), and other matters necessary for using the Service.

Article 2 (Definitions)
1) The terms used in these Terms shall have the meanings set forth below:
  1. “Company” means Generic Class, a service provider that offers the Service through wired and wireless communication networks, including mobile devices.
  2. “Member” means a person who enters into a service use agreement with the Company in accordance with these Terms and uses the Service provided by the Company. Unless there is a special reason, the Company may deem the person in whose name the mobile device is registered as the Member.
  3. “Mobile Device” means a device capable of downloading, installing, and using content, including mobile phones, smartphones, personal digital assistants (PDAs), tablets, and similar devices.
  4. “Account Information” means information collected by the Company from the time a use agreement is formed (including device information, access records, and information related to affiliated services) as well as game use information (character information, items, levels, etc.) and payment information for service fees, collectively.
  5. “Content” means all paid or free digital materials created by the Company in digital form in connection with providing the Service for use on Mobile Devices, including games and network services, applications, game currency, and game items.
  6. “Application” means any programs downloaded or installed through a Mobile Device to use the Service provided by the Company.
  7. “Game Service” means one type of Service provided by the Company, including games executed by Members on Mobile Devices, information provision, customer support, and other related services.
2) Except as defined in Paragraph (1), terms shall be interpreted in accordance with applicable laws and the policies of each Service, and if not defined therein, in accordance with general commercial practice.

Article 3 (Provision of Company Information, etc.)
The Company may provide the following information through the Service, its website, or other appropriate means:
  1. Company name and name of representative
  2. Business address
  3. Telephone number and email address
  4. Business registration number
  5. Privacy Policy
  6. Terms of Service

Article 4 (Effect and Amendment of Terms)
1) The Company will post these Terms so that Members can review them within the Game Service (e.g., Settings, Help, or linked screens). Important provisions—such as service suspension, withdrawal of purchase, refunds, contract cancellation/termination, and disclaimers—will be displayed clearly using bold text, colors, symbols, or separate linked screens.
2) If the Company amends these Terms, it will specify the effective date, details, and reasons for amendment and will provide notice at least seven (7) days prior to the effective date through the Game Service or a linked screen. If the amendment is disadvantageous to Members or involves a material change, the Company will provide notice at least thirty (30) days prior to the effective date in the same manner and will also notify Members in the manner set forth in Article 30(1). The Company will clearly compare the pre-amendment and post-amendment Terms so that Members can easily understand the changes.
3) When the Company amends these Terms, it will confirm whether Members agree to the amended Terms after notice. In doing so, the Company will also notify Members that if they do not express consent or refusal, they may be deemed to have consented. If a Member does not express refusal by the effective date, the Member may be deemed to have consented to the amended Terms. If a Member does not agree to the amended Terms, either the Company or the Member may terminate the service use agreement.
4) The Company will take reasonable measures to allow Members to ask questions and receive responses regarding these Terms.
5) The Company may amend these Terms as necessary due to amendments to applicable laws (including but not limited to the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.; the Act on the Regulation of Terms and Conditions; the Game Industry Promotion Act; the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, etc.; and the Content Industry Promotion Act), changes in open-market policies, or system changes, to the extent not violating applicable laws.

Article 5 (Formation and Application of Use Agreement)
1) A use agreement is formed when a person who wishes to become a Member (“Applicant”) agrees to these Terms, applies to use the Service according to the Company’s prescribed method and procedures, and the Company accepts such application.
2) The Company will generally accept applications; however, the Company may refuse acceptance if any of the following applies:
  1. The application contains false information or does not meet the application requirements.
  2. The Applicant previously lost Member status or has a record of being restricted under these Terms.
  3. The Applicant uses the Service through abnormal or circumvention methods from a country where the Company does not provide the Service.
  4. The Applicant applies for the purpose of engaging in acts prohibited by applicable laws such as the Game Industry Promotion Act.
  5. The Applicant applies for the purpose of harming public safety, order, or morals.
  6. The Applicant intends to use the Game Service for improper purposes.
  7. The Applicant intends to use the Game Service for profit-seeking purposes.
  8. Any other similar reason exists that makes acceptance inappropriate.
3) The Company may suspend acceptance until the relevant reason is resolved if any of the following applies:
  1. The Company lacks capacity, has difficulty supporting certain Mobile Devices, or has technical issues.
  2. There is a failure in the Service, service fees, or payment methods.
  3. Any other similar reason exists that makes acceptance difficult.

Article 6 (Provision and Change of User Information)
1) Members must apply to use the Service using a Mobile Device under their own name. If a Member applies using another person’s Mobile Device without authorization, the Member may be restricted from using the Service or may suffer disadvantages such as deletion of usage records.
2) Members may modify personal information they provided; however, certain Account Information necessary for providing and managing the Service may not be modifiable.
3) If information provided to the Company changes, Members must update it without delay through the Service settings, management page, the Company website, or customer support. The Company is not responsible for disadvantages resulting from failure to notify the Company of changes.

Article 7 (Governing Rules Outside These Terms)
Matters not specified in these Terms and interpretation of these Terms shall be governed by applicable laws (including the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.; the Act on the Regulation of Terms and Conditions; the Game Industry Promotion Act; the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, etc.; and the Content Industry Promotion Act) or general commercial practice.

Article 8 (Operational Policies)
1) The Company may establish an operational policy (“Operational Policy”) for matters necessary to apply these Terms and matters delegated by these Terms within a specific scope.
2) The Company will post the Operational Policy within the Game Service (e.g., Settings, Help, or linked screens) so that Members can review it.
3) Amendments to the Operational Policy shall follow the procedure in Article 4(2). However, if the amendment falls under any of the following, the Company will provide advance notice via the method in Paragraph (2):
  1. Amendments to matters specifically delegated by these Terms;
  2. Amendments unrelated to Members’ rights or obligations;
  3. Amendments within a predictable range that do not fundamentally differ from the content stipulated in these Terms.

Chapter 2. Personal Information Management

Article 9 (Protection and Use of Personal Information)
1) The Company will endeavor to protect Members’ personal information in accordance with applicable laws, and the protection and use of personal information shall be governed by applicable laws and the Company’s Privacy Policy. However, the Company’s Privacy Policy does not apply to linked services outside the Company’s Service.
2) Due to the nature of the Service, information not directly related to personal information—such as nicknames, character images, and status messages—may be publicly visible.
3) The Company will not provide Members’ personal information to third parties without the Member’s consent, except as required by law or upon lawful request by relevant government authorities.
4) The Company is not responsible for damages caused by leakage of personal information attributable to the Member.

Chapter 3. Obligations of the Parties

Article 10 (Obligations of the Company)
1) The Company shall faithfully comply with applicable laws and perform rights and obligations under these Terms in good faith.
2) The Company shall implement security systems to protect personal information (including credit information), publish and comply with its Privacy Policy, and ensure that personal information is not disclosed or provided to third parties except as permitted under these Terms and the Privacy Policy.
3) To provide continuous and stable Service, if facilities fail or data is lost or damaged during service improvements, the Company will make its best efforts to repair or restore without delay unless there are unavoidable reasons such as force majeure, emergencies, or defects that cannot be resolved with current technology.

Article 11 (Obligations of Members)
1) Members must use the Service in accordance with these Terms, the Operational Policy, and other policies, and must not engage in any of the following:
  1. Providing false information when applying or changing Member information;
  2. Buying, selling, gifting, acquiring, or using Account Information or virtual assets (ID, character, items, game money, etc.) through services or methods not provided by the Company or through abnormal methods;
  3. Impersonating Company staff or operators, stealing another person’s identity, posting or sending messages/emails under another person’s name, falsely representing oneself, or misrepresenting relationships;
  4. Unauthorized use of another person’s credit card, phone, or bank account to purchase paid content, or misuse of another Member’s ID/password;
  5. Unauthorized collection, storage, posting, or distribution of other Members’ personal information;
  6. Gambling or inducing gambling; exchanging or posting obscene or vulgar information; linking to obscene websites; transmitting or distributing content that causes shame, disgust, or fear; or otherwise using the Service in an unhealthy manner;
  7. Using the Service for commercial, business, advertising, promotional, political activities, or election campaigns, or other non-intended purposes;
  8. Unauthorized copying, distribution, encouragement, or commercial use of information obtained through the Service; or exploiting known or unknown bugs;
  9. Deceiving others for gain or causing harm to others in connection with using the Service;
  10. Infringing intellectual property rights or portrait rights of the Company or others, or defaming or causing damages to others;
  11. Intentionally transmitting, posting, distributing, or using viruses, computer code, files, or programs designed to interfere with or destroy the normal operation of software, hardware, or telecommunications equipment, where such transmission/posting is prohibited by law;
  12. Modifying the Application without authorization; inserting other programs into the Application; hacking/reverse-engineering servers; leaking or altering source code or Application data; building separate servers; or altering/appropriating parts of websites to impersonate the Company without being granted special rights by the Company.

Chapter 4. Use of Service and Restrictions

Article 12 (Provision of the Service)
1) Upon completion of the use agreement pursuant to Article 5, the Company will allow the Member to use the Service immediately. However, certain services may begin on a designated date if necessary.
2) The Company may provide additional services along with the Game Service as described in these Terms.
3) The Company may categorize Members and differentiate use by time, frequency, and scope of Service.
4) The Company does not guarantee that the Service is free of defects/bugs or that it is fit for any particular purpose.

Article 13 (Use of the Service)
1) The Game Service is provided during hours determined by the Company’s operating policy. The Company will inform Members of service hours via the Application’s initial screen or notices.
2) Notwithstanding Paragraph (1), the Company may temporarily suspend all or part of the Service in any of the following cases. The Company will provide advance notice of the reason and duration via the Application’s initial screen or notices; however, if advance notice is not possible, the Company may provide notice afterward:
  1. When necessary for system operation, such as regular maintenance, server expansion/replacement, or network instability;
  2. When necessary to respond to electronic intrusions such as hacking or abnormal usage patterns;
  3. When normal service provision is impossible due to power outages, facility failures, traffic surges, or maintenance by telecommunications providers;
  4. When force majeure events occur, such as war, civil disturbances, natural disasters, or similar national emergencies beyond the Company’s control.
3) The Company provides the Service via dedicated Applications and/or networks for Mobile Devices. Members may use the Service for free or for a fee by downloading/installing the Application or using networks.
4) For paid content, the Member must pay the specified fee. Data charges from mobile carriers may apply when downloading the Application or using the Service over networks.
5) Services are provided in accordance with the specifications of Mobile Devices and carriers. If a Member changes devices, phone numbers, or uses roaming, all or part of the Content may be unavailable, and the Company is not responsible for such unavailability.
6) The Application or network-based services may run background tasks. Additional fees may apply depending on device/carrier characteristics, and the Company is not responsible for such fees.

Article 14 (Change or Suspension of the Service)
1) The Company may change the Service for operational or technical reasons. The Company will announce changes in advance through in-game popups or boards, unless the change is required due to unavoidable reasons such as bug fixes or emergency updates, or is not a material change, in which case the Company may announce afterward.
2) The Company may discontinue the entire Service due to significant business reasons such as business transfer/division/merger, contract expiration for game provision, or significant deterioration of profitability. In such case, the Company will notify Members at least thirty (30) days prior to the discontinuation date via the Application’s initial screen or linked screen and in the manner described in Article 30(1), including discontinuation date, reasons, and compensation conditions.
3) In the case of Paragraph (2), the Company will refund unused or remaining paid items in accordance with applicable laws.

Article 15 (Collection of Information, etc.)
1) The Company may store and retain chat content between Members, and such information will be held only by the Company. Third parties may view such information only when authorized by law, and only for purposes such as dispute resolution, complaint handling, or maintaining game order.
2) If the Company or a third party views chat information pursuant to Paragraph (1), the Company will inform the relevant Member in advance of the reason and scope; however, when necessary to investigate prohibited acts or remedy damage caused thereby, the Company may inform afterward.
3) The Company may collect and use device information (settings, specifications, OS, version, etc.) excluding personal information for stable operation and service quality improvements.
4) The Company may request additional information for service improvement or to introduce services to Members; Members may consent or refuse, and the Company will inform Members that refusal is possible.

Article 16 (Advertisements)
1) The Company may display advertisements within the Game Service. With the Member’s consent, the Company may also send advertising information via email, SMS/LMS/MMS, or push notifications. Members may refuse receipt at any time, and the Company will stop sending advertising information upon refusal.
2) Banners or links within the Service may connect to third-party advertisements or services.
3) If connected to third-party advertisements or services under Paragraph (2), those services are outside the Company’s Service; the Company does not guarantee reliability or stability and is not responsible for damages, unless the Company intentionally or with gross negligence facilitated or failed to take measures to prevent damages.

Article 17 (Ownership of Copyrights, etc.)
1) Copyright and other intellectual property rights in Content within the Game Service created by the Company belong to the Company.
2) Members must not use, copy, transmit, distribute, or otherwise exploit information obtained through the Game Service for commercial purposes without prior consent where IP rights belong to the Company or providers.
3) Members grant the Company a license to use user-generated content transmitted or uploaded through the Application/Service (including chat text), images, sounds, and all materials (“User Content”) as follows:
  1. The Company may use, edit, modify, publish, reproduce, perform, transmit, distribute, broadcast, and create derivative works from such User Content, without restriction as to time or territory.
  2. The Company will not sell, rent, or transfer User Content for transactional purposes without the creator’s prior consent.
4) For User Content not integrated into the Game Service and not displayed in-game (e.g., posts on general boards), the Company will not use it without the Member’s explicit consent, and the Member may delete such content at any time.
5) If the Company determines that a post violates prohibited acts under Article 11(1), the Company may delete, move, or refuse registration without prior notice.
6) If a Member’s legal interests are infringed by information posted on boards operated by the Company, the Member may request deletion or posting of a rebuttal; the Company will promptly take necessary measures and notify the applicant.
7) This Article remains effective while the Company operates the Game Service and continues to apply after withdrawal.

Article 18 (Purchase, Term, and Use of Paid Content)
1) The Company may provide free content and paid content. Members may choose to use them.
2) Paid content purchased in the Game Service may be used only on the Mobile Device on which the Application was downloaded/installed.
3) The term of use for paid content shall follow the period specified at purchase. However, if the Service is discontinued under Article 16(2), paid content without a fixed term may be used until the Service discontinuation date announced.
4) The Company may discount or adjust prices, change content/configuration, or release new paid content without prior notice, and the Company is not responsible for damages arising from price adjustments or content changes.

Article 19 (Restrictions on Service Use)
1) If a Member violates obligations under Article 11, the Company may impose restrictions, delete related information (posts/photos/videos, etc.), and take other measures. Specific reasons and procedures are set forth in the Operational Policy.
  1. Partial privilege restriction: restricting certain privileges such as chat for a period;
  2. Character restriction: restricting character use for a period or permanently;
  3. Account restriction: restricting account use for a period or permanently;
  4. Member restriction: restricting the Member’s Game Service use for a period or permanently.
2) If restrictions are justified, the Company will not compensate for damages suffered by the Member due to such restrictions.
3) The Company may suspend use of an account until investigation is completed if:
  1. A legitimate report is received that an account was hacked or misused;
  2. The Member is suspected of using illegal programs or operating “workshops” (unauthorized farming/automation);
  3. Any other similar reason requires a provisional measure.
4) After investigation, for paid services the Company may extend use time by the suspended period or provide equivalent paid services or in-game assets. However, this does not apply if the Member falls under Paragraph (3).

Article 20 (Reasons and Procedures for Restrictions)
1) Specific reasons and procedures for restrictions shall be set by the Operational Policy considering the nature, severity, frequency, and results of prohibited acts.
2) When imposing restrictions, the Company will notify the Member in advance of:
  1. Reasons for restrictions;
  2. Type and duration of restrictions;
  3. How to file an objection.
   If urgent, the Company may notify afterward.

Article 21 (Objection Procedure)
1) A Member who wishes to object must submit an objection within fourteen (14) days from receiving notice, stating the reasons, via written document, email, or similar means.
2) The Company will respond within fifteen (15) days from receipt via written document, email, or similar means; if not possible, the Company will notify the reason and schedule.
3) If the objection is valid, the Company will take appropriate measures.

Chapter 5. Withdrawal of Purchase, Refunds, and Termination

Article 22 (Payments)
1) Purchase charges and payment methods follow policies of mobile carriers or open-market operators. Payment limits may be set or adjusted by the Company, open-market operators, or government policy.
2) If purchases are made in foreign currency, the billed amount may differ due to exchange rates and fees.

Article 23 (Withdrawal of Purchase / Cancellation)
1) A Member who entered into a purchase contract for paid content may withdraw (cancel) the purchase within seven (7) days from the later of the purchase date and the date the content became available, without fees or penalties.
2) A Member may not withdraw against the Company’s intent if any of the following applies (except that for divisible content bundles, withdrawal may be possible for the remaining divisible parts not falling under these):
  1. Paid content used/applied immediately upon purchase;
  2. Bonus benefits provided and used;
  3. Content where “opening” constitutes use or determines utility, and it has been opened;
  4. Some of the supplemental content (currency/points/mileage/items) granted at purchase has been used;
  5. Part of a bundle has been used and cannot be recovered;
  6. Content received as a gift or not purchased by the user;
  7. Content wholly or partially lost/damaged due to the user’s responsibility;
  8. Other cases where withdrawal is restricted under applicable laws such as the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.
3) For non-withdrawable content under Paragraph (2), the Company will clearly indicate such fact and provide trial products (limited use, trial access) or otherwise provide content information so as not to hinder the Member’s withdrawal rights. If the Company fails to do so, the Member may withdraw notwithstanding Paragraph (2).
4) If paid content differs from the displayed/advertised content or is performed differently from the purchase contract, the Member may withdraw within three (3) months from the date content became available, or within thirty (30) days from the date the Member knew or could have known.
5) Upon withdrawal, the Company will verify purchase history through platform/open-market operators. The Company may contact the Member and request additional proof to confirm legitimate withdrawal reasons.
6) If withdrawal is made under Paragraphs (1)–(4), the Company will retrieve the paid content without delay and refund within three (3) business days. If delayed, the Company will pay late interest under applicable law.
7) If a minor enters into a purchase contract on a Mobile Device, the Company will inform that the contract may be canceled by the minor or legal guardian without consent, and cancellation is possible unless exceptions apply (e.g., guardian-approved disposable property or deception to appear as adult/with consent).
8) Whether the purchaser is a minor may be determined based on the Mobile Device used, executor information, and payer information. The Company may request documents proving minor/guardian status.

Article 24 (Termination of Contract)
1) A Member may terminate the use agreement by withdrawing membership at any time. Upon withdrawal, all game use information held in the Game Service will be deleted and cannot be restored.
2) If a Member commits prohibited acts under these Terms, Operational Policy, or service policies, the Company may suspend use or terminate the use agreement after prior notice and a reasonable cure period. However, in urgent cases, the Company may terminate immediately without prior notice.
3) Refunds and damages under Paragraphs (1) and (2) shall be handled in accordance with applicable laws.
4) To protect personal information, the Company may terminate agreements and destroy personal information for Members who have not used the Service continuously for one (1) year from the last use date (“Dormant Accounts”). In such case, the Company will notify at least thirty (30) days in advance.

Chapter 6. Damages and Disclaimers

Article 28 (Damages)
1) If the Company or a Member causes damages to the other party by violating these Terms, the violating party shall be liable for such damages, unless there is no intent or negligence.
2) If the Company provides a separate service through partnership and the Member agrees to the separate service terms, damages caused by the separate service provider’s intent or negligence shall be borne by that provider.

Article 29 (Disclaimer by the Company)
1) The Company is not liable for inability to provide the Service due to force majeure such as natural disasters, war, civil disturbances, emergencies, or technical defects that cannot be resolved with current technology.
2) The Company is not liable for damages caused by maintenance, replacement, inspections, construction, or similar reasons, unless caused by the Company’s intent or negligence.
3) The Company is not liable for service disruption caused by the Member’s intent or negligence, unless unavoidable or justified reasons exist.
4) The Company is not liable for reliability or accuracy of information/materials posted by Members or third parties, absent intent or gross negligence.
5) The Company has no obligation to intervene in transactions or disputes between Members or with third parties and is not liable for related damages.
6) Some services may be provided through other businesses, and the Company is not liable for damages caused thereby absent intent or gross negligence.
7) The Company is not liable for damages arising from use of free services, except in cases of the Company’s intent or gross negligence.
8) The Company is not liable for failure to obtain expected benefits from the Service.
9) The Company is not liable for loss of in-game experience, rank, items, or currency, unless caused by the Company’s intent or negligence. The Company may recover mistakenly granted items due to server errors or exchange them for correct items.
10) The Company is not liable for third-party payments resulting from the Member’s failure to manage device passwords or open-market passwords, unless caused by the Company’s intent or negligence.
11) The Company is not liable where all or part of Content cannot be used due to device changes, number changes, OS changes, roaming, or carrier changes.
12) The Company is not liable if the Member deletes Content or Account Information, unless caused by the Company’s intent or negligence.
13) The Company is not liable for damages incurred by temporary members using the Service, unless caused by the Company’s intent or negligence.

Article 30 (Jurisdiction and Governing Law)
These Terms are governed and interpreted by the laws of the Republic of Korea. If litigation arises between the Company and a Member, the court with jurisdiction as determined by applicable law shall have jurisdiction.

Effective Date
These Terms take effect on December 18, 2023.